CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – Vẹt cảnh Hà Nội
1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng.
Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn, phụ kiện, tem/nhãn (nếu có).
Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng:
24 – 48 giờ đối với sản phẩm dễ hỏng hoặc sản phẩm sống (như vẹt).
03 – 07 ngày đối với phụ kiện, sản phẩm decor, lồng nuôi…

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Shop xin phép từ chối đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn như ban đầu.
Khách không cung cấp video mở hàng (áp dụng cho hàng dễ vỡ hoặc hàng giá trị cao).
Các sản phẩm bán theo chương trình giảm giá mạnh / thanh lý (nếu đã ghi chú trước).

3. Quy trình đổi trả

Để được hỗ trợ nhanh nhất, khách vui lòng thực hiện:
Liên hệ shop qua Zalo/Inbox/Hotline trong thời gian quy định.
Gửi hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
Shop xác nhận lỗi và đưa ra hướng xử lý:
Đổi sản phẩm mới
Trả hàng hoàn tiền
Gửi bổ sung phụ kiện / hỗ trợ sửa chữa (nếu phù hợp)
Sau khi shop xác nhận, khách gửi lại hàng theo địa chỉ của shop hoặc theo hướng dẫn của nhân viên.

4. Chi phí đổi trả

Shop chịu phí nếu lỗi do shop hoặc đơn vị vận chuyển.
Khách chịu phí nếu đổi vì lý do cá nhân (đổi màu, đổi mẫu…).

5. Lưu ý đối với sản phẩm đặc biệt (như vẹt cảnh)

Vẹt là sinh vật sống, do đó chỉ áp dụng đổi trả khi:
Vẹt giao sai chủng loại/màu.
Vẹt bị thương/hư hại do vận chuyển.
Shop không hỗ trợ đổi trả đối với:
Vẹt thay đổi tập tính sau khi nuôi.
Vẹt bị bệnh do môi trường chăm sóc không phù hợp sau khi giao.

6. Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0967744564
Mail : haianhdeptraicuteo@gmail.com
Địa chỉ shop: số 8 ngõ 10 trần bình mai dịch cầu giấy